מעשה בביטוח לאומי

מעשה שהיה, כך היה:

חצי שנה לפני שעזבתי את ישראל, עזבתי את העבודה הנפלאה שהיתה לי והתחלתי לקבל דמי אבטלה. בתור 75% מהמשכורת זו היתה קצבה יפה מאוד, כך שלא דאגתי יותר מדי.
כשביטלתי את התושבות שלי וידאתי עם ביטוח לאומי שלא נשארו שום חובות ושום בעיות באופן סופי, ושני הצדדים יכולים לסגור את חשבון הבנק בישראל ולומר שלום לתמיד.
עברתי שלוש שנים נפלאות ללא ביטוח לאומי. לא שילמתי, לא הציקו לי. שתיקה.

ואז- לפני 3 חודשים בערך, אמא שלי מתקשרת אליי שהגיע מכתב מביטוח לאומי. מוזר. למה שביטוח לאומי ישלחו לי מכתב בכלל? מבחינתם אני לא אמורה להיות קיימת יותר, נכון? אז זהו, שלא.
מסתבר שלאחר ביקורת שנמתחה על המוסד לביטוח לאומי, החליטו שם לערוך חישוב מחדש של כל הקצבאות שקיבלו כ-ו-ל-ם ומסתבר שיש גם כאלו שהתברר שמגיע להם הפרשים. אני הייתי אחת מברי המזל שהפרשים בסך של 1,400 ש"ח הגיעו להם. אממה? כן, ניחשתם יפה. עכשיו יש בעיה איך להחזיר לי את הכסף כי בשביל ביטול תושבות הייתי צריכה לסגור את חשבון הבנק שלי בישראל.

שלחתי מכתב יפה ונחמד באתר האישי של ביטוח לאומי, בו הסברתי בדיוק את המצב ואמרתי שאני מבקשת לשלוח את הכסף לחשבון של אמא שלי. צירפתי צילומי תעודת זהות, פרטים – הכל.
תשובה הגיעה לא הרבה זמן אחרי, וכמובן, בקשתי נדחתה. אין חשבון על שמי בישראל – אין החזר כסף.
לי עלו הטורים מאפס למאה בחצי שניה. הרי זה כסף שמגיע לי, נכון? הרי אתם דרשתם שאסגור את חשבון הבנק שלי בשביל ביטוח תושבות, נכון? לאן יגיע הכסף אם לא חוזר אליי?
שאלות טובות.

אחרי שנרגעתי קצת, כתבתי שוב מכתב, פירטתי שוב את הנסיבות וביקשתי לשקול שוב את העניין כי יש לי רק חשבון בנק גרמני.
להפתעתי הרבה מאוד מאוד, קיבלתי אחרי שלושה ימים תשובה מביטוח לאומי: "אנא העבירי לנו את פרטי חשבונך בגרמניה ונעביר לשם את הכסף". חשבתם שכאן זה נגמר? ממש לא.
הורדתי את הטופס שביקשו מהאתר, מילאתי את הפרטים ובעודי קטנת אמונה (שהרי מדובר באחד הגופים הכי לא יעילים ושנואים במדינת ישראל) – שלחתי אליהם את הכל.
כמה ימים לאחר מכן קיבלתי מייל (לביטוח לאומי השארתי מייל ממזמן, אז הם משתמשים בו די יפה) ממנהלת מחלקת אבטלה ברחובות, שם הכתובת הרשמית שלי במרשם האוכלוסין. ראיתי מייל מביטוח לאומי וכבר התחלתי להתעצבן, כי בטח מצאו עוד איזה תירוץ להגיד לא ו/או לבקש עוד טפסים וניירות. אבל לא!

המייל מהמנהלת, שנקרא לה לצורך העניין מאיה (אני משאירה את שמה האמיתי חסוי למען פרטיותה) המם אותי.
היא כתבה שהיא עוקבת באופן אישי אחרי הטיפול בי, ושהם לא נתקלו מעולם (לפחות אצלה במחלקה) בצורך להעביר קצבאות או החזרים לחו"ל וזה לוקח קצת זמן אז היא מבקשת שאתאזר בסבלנות, אבל הכל מטופל על ידה.
זה מדהים כמה שדעתי השלילית על המוסד לביטוח הלאומי (ומי שקורא מתמיד של האתר יודע את זה יפה מאוד) השתנתה באותו הרגע (לפחות עד הפעם הבאה שיקרה משהו בעייתי, כמובן). המנהלת עקבה, שלחה מיילים עם בקשה לעדכון כשהכסף מגיע לחשבון שלי, הרגיעה אותי שבאמת הכל מטופל, והנה – הכסף הגיע לפני יומיים לחשבוני בגרמניה.

אז כל הכבוד למוסד לביטוח לאומי, שלמרות שבדרך כלל בא לנו להוריד למישהו שם כאפה, יש אנשים טובים שמנסים בכל כוחם למגר את הדעה הזו שלנו. והכי כל הכבוד למאיה, מנהלת המחלקה. עשתה לי את היום 🙂

לפעמים קורים ניסים 😉